锦江之星二十七年，5.0版本能否再现辉煌?

【酒店高参】锦江之星是在上世纪九十年代推出的酒店品牌，颇有深厚的酒店品牌底蕴。那时整个中国的酒店业尚是一片亟待开发的“荒地”，国内除了和平饭店、白天鹅宾馆这类奢华酒店，剩下的就是设施很简陋的招待所。

锦江之星作为国内首个经济型酒店连锁品牌，一推出就受到广大消费者及投资者的青睐，成为了那个年代的商旅底色，也为后来中国经济连锁酒店业的发展描绘了雏形。

二十多年的时间过去，锦江之星历经岁月长河的洗礼，在新的时代背景下继续生长。

最近一年多的时间，锦江之星经过严谨的ROI测算，及新生代消费者偏好调查，推出了锦江之星最新的5.0版本。从迭代后的产品来看，锦江之星5.0版本从外立面到室内的大堂、餐厅、客房等空间设计全都焕然一新，符合现在消费者的审美。

此外，锦江之星&白玉兰品牌BU在全国巡演“醒狮计划”，已在西安、泰安及武汉成功举办，新老业主情绪高涨，对锦江之星品牌的信心大增，下一场暂定10月12日的苏州站，H2共计10站巡演，深度解读锦江之星最新政策及未来发展方向。同时锦江之星在H1期间新签约项目超50家的佳绩，这也说明了品牌符合市场定位跟需求，复购率高。

从产品改版升级，到在全国范围内开启的“醒狮计划”巡演活动，锦江之星这一连串的动作，预示着其品牌战略的焕新升级，新的时代背景下，锦江之星再出发，高质量发展。

Part.1

到了要变革的时候

二十七年前，锦江之星引领一代风骚，开创了经济型酒店的先河。

1996年，在锦江之星创始人徐祖荣的主持下，锦江之星第一家门店「锦江乐园店」以“自建+自营”的方式在上海虹梅路227号正式开业。通体白色的外立面，再加上整齐划一的砖红色窗户，让人印象深刻。

在当时的国内酒店环境中，锦江之星的品质卓然，但价格却相对当时的国际高端酒店要便宜地多；同时相对当时的招待所和杂牌小旅馆，它拥有干净整洁的环境，以及标准的服务，完全颠覆了当时人们对酒店的认知。

由锦江之星为代表的连锁酒店品牌，也正是在这个时候，开启了国内第一波有建制并规模较大的造富运动，而锦江酒店也因锦江之星奠定了发展的基础。二十多年的时间过去了，锦江之星已然成长为具有千家门店规模的大型酒店连锁品牌，国内大大小小上百座城市的繁华商圈、火车站中都能看到锦江之星的身影。

纵然过往辉煌，锦江之星也到了需要变革的时候。从大的时代背景上来说，国家在《关于印发“十四五”旅游业发展规划的通知》中提出，“旅游业进入新的发展阶段，面临着高质量发展的新要求。”

从行业的角度来看，经济型酒店在未来很长一段时间将仍然是国内酒店市场的基石。不同的是，经济型酒店已经过了埋头猛冲的“圈地”阶段，而是到了需要注重产品的服务与品质的时候了。

Part.2

焕新后的模样

但在新的时代环境下，锦江之星应该被塑造成什么样？这个问题的答案还是要从消费者与投资者的两个角度来考量——毕竟是投资人投资造酒店，消费者则要为酒店的体验买单。

从消费者的角度来看，他们仍然需要高性价比的酒店，但高性价比并不意味着低端与廉价，相反消费者对酒店品质的需求没有降低反而还有所上升。

要知道，消费者永远都在追求美好的品质，但对美的理解，一代消费者有一代消费者的观念。现在的消费者在颜值上讲究年轻、时尚与温暖，太过厚重感的设计风格并不讨现在用户的喜欢。

在服务上，酒店该有的基础服务一定要有，客房、餐饮、停车、Wifi以及社交空间等，而且要做到功能布局合理，虽然简约但不简单。同时也要让消费者在酒店环境中感受到温暖与舒适，以及服务中的适宜的“度”。

锦江之星在最新推出的酒店5.0版本中将“COZY”的理念融入其中，COZY是Comfortable（舒适的）、Optimistic（乐观的）、zealous（热情的）、Youthful（富有朝气的）四个单词的首字母缩写，锦江之星以此为核心，酒店的客房、公区都进行了COZY化的改造，并提炼出了暖星公区、暖星客房、暖星餐饮、暖星好物共四大功能分区，再配以暖星服务，让客人在锦江之星5.0版本中感到如归家般的舒适与温馨。

从暖星客房来说，改造前后的客房天差地别，改造后客房的整体的色调搭配更适合现在消费者对“居住环境”的审美；空调与书桌位置的摆放处理的也很细节，一眼看过去让人觉得客房很有高级感，没有“廉价”的味道。

锦江之星5.0特意规划出暖星公区，也适应如今用户在酒店内社交与办公的需求；餐饮区则更加宽敞，用户可以慢一些享受独处的时间或与朋友开怀畅谈。

此外，锦江之星还通过嗅觉、味觉、视觉、听觉、触觉五感来为用户打造舒适温暖的感受，比如全面升级的床上用品，触感柔软，让用户在经济型酒店体验到舒适惬意的睡眠惊喜；此外还有品牌全新设计的暖色系视觉系统，以及品牌定制的香氛等。

可以说，锦江之星通过空间设计、视觉设计、沟通风格、服务态度等各个方面让品牌调性凝聚在“看得见摸得着”的产品中。

5.0版本创造更多收益

锦江之星酒店不光是“取悦”消费者，同时也在不遗余力地“征服”业主。在中国众多的连锁酒店品牌中，锦江之星是最受酒店投资人信任的品牌之一。

这与锦江之星二十多年来始终兼顾投资人的利益得失有关。从酒店的单房造价来看，锦江之星5.0版本极具性价比。据悉，锦江之星5.0版本中毛坯房的单房投入大概为6.6万元/间；而老房翻新的成本则低至3.8万元/间，其改造的周期则只需要65天。

而锦江之星5.0版本的推出，也确实为业主创造了价值，带来了更多的收入。

锦江之星无锡梁靖路锦江之星的酒店在翻新改造后，今年3月份酒店的RevPAR相比2019年同期提升了71元；锦江之星泉州西街开元寺酒店在翻新改造后的RevPAR从2019年3月份的163元提升至182元；锦江之星西安高新区电子城酒店的RevPAR相比2019年的162元提升了28元至190元。

据锦江之星测算，预计锦江之星5.0版本相比锦江之星4S版本的平均房价要上升50-80元。

此外，锦江之星5.0版本也在努力创造更多的非房收入。锦江之星5.0版本在新零售上也做了更加深入的融合，打造暖星好物，融入了在酒店场景中有可能触发消费者购买意愿的产品，比如酒店同款洗漱用品，酒店小电器，以及睡眠产品等。

锦江之星&白玉兰品牌BU总裁邵国堃曾表示：“2023年开始是传统服务行业迭代的起点，面对需求的升级和消费力的下行，性价比成为了当下投资人和消费者的关注点，我们应该充分利用酒店的流量，充实酒店的内容，将酒店的坪效提升。我们已经并会持续扩大与各大流量品牌和内容业态进行跨界合作，覆盖消费者多种生活方式的场景，为顾客的每一次出行都留下些许记忆和回忆。”

Part.4

小结

中国酒店行业经过几十年的竞争与角逐，国内锦江、华住、首旅三大酒店集团已经颇具规模，被称为国内酒店“三巨头”，打破了二十多年前国内没有自己酒店，市场几乎被国际高端酒店集团收割的局面，与此同时，随着国内连锁酒店品牌的发展，国内酒店行业的连锁化率也早就突破了30%。

有行业人士表示，随着国内酒店连锁化进程的加速，接下来能够在激烈竞争中胜出的一定是有实力，有集团赋能的酒店品牌，那些竞争力没那么强的独立酒店要么被连锁品牌收编要么有很大可能走向灭亡。

截至2023年6月底，锦江酒店拥有已签约酒店规模数超16000家，超152万间客房，覆盖全球470多个城市，拥有近1.9亿会员。对酒店投资人来说，选择背后有这样强大酒店集团平台支撑的经济型酒店品牌，也意味着有更多的保证。

而锦江国际酒店集团也跟随时代的变化，不断调整方向，在过去做大规模的基础之上，更聚焦做优做强，追求精益发展。如今随着以锦江之星为代表的经济型连锁酒店品牌在锦江国际酒店集团内的战略地位逐步提升，未来必定从集团内获得更大的支持，将继续扩大品牌签约数量，从而高质量蓬勃发展。

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