近期，淮安地区先后面临台风“竹节草”、短时强降雨等极端天气考验，同时伴随保险领域欺诈风险挑战。中国人寿财险淮安市中心支公司（下称“淮安中支”）始终坚守“人民至上”理念，在风险前置防控、应急抢险救援、灾后快速理赔、反诈协同共治等方面主动作为，以实际行动履行社会责任，为市民安全出行、农户生产保障及金融市场秩序稳定筑起坚实防线。
防赔并举，全链条护航农业生产
面对台风“竹节草”及强降雨可能引发的农业灾害，淮安中支将“防重于赔”理念落到实处，构建“灾前预警、灾中抢险、灾后理赔”全链条保障体系，全力守护农户劳动成果。
灾前预警部署先行。7月30日，公司专题召开台风“竹节草”防灾防损部署会议，明确要求各机构、各部门杜绝麻痹侥幸心理，严格对照灾害应对制度启动应急预案；组建专项工作小组，压实值班值守责任，结合历史防灾经验细化防控举措；同时强调要提升政治站位，以“有态度、有温度、有速度”的服务标准，将保障农户权益贯穿工作始终。会后，理赔客服分中心联合财产险部迅速对各县支公司开展全面排查，重点覆盖农业高风险区域，协助农户提前做好防灾准备。
灾中抢险及时到位。8月26日14时，淮安市气象局发布暴雨橙色预警后，公司农险条线员工立即行动，通过微信实时通知农户预警信息，同步赶赴设施大棚、农田现场，指导农户开展排水作业并提醒防范内涝风险。8月27日，工作人员再次前往设施大棚复查积水情况，针对部分农户因夜间降雨量过大导致排水不及时的问题，现场组织人力开展紧急排水，并清理大棚周边排水沟渠，确保排水通道畅通。此次精准防控成效显著，淮阴区、淮安区等主要农业区域未出现暴雨报灾情况。
灾后理赔高效暖心。此前，涟水县保滩街道厉渡村因台风引发的大暴雨，导致多个种植户大棚内青椒被淹，农户损失严重。淮安中支下辖涟水支公司农险部第一时间赶赴现场查勘定损，并同步上报市公司；随后，市公司工作人员在涟水公司负责人陪同下再次实地走访，详细了解灾情后主动与种植户商讨理赔方案，助力农户快速恢复生产。公司高效的理赔服务获得受灾农户高度认可，大家不仅表示将继续支持公司业务，还主动提出要将这份“安心保障”分享给身边更多种植户。
闻“汛”而动，应急救援守护出行安全
8月26日，淮安市遭遇短时强降雨突袭，城区多处路段积水严重，部分低洼区域积水漫过车轮，给过往车辆、行人带来极大安全隐患。险情发生后，淮安中支第一时间启动应急预案，迅速抽调各服务站理赔人员组建应急小组，紧急调配反光警示牌、安全锥等物资，全力投入道路风险减量工作。
应急小组抵达积水现场后，迅速展开分工协作：在积水路段两端设置醒目警示标识，引导车辆绕行安全路线，从源头规避拥堵风险；针对受困车主，工作人员冒雨上前提供帮助——有的徒手推移熄火车辆至路边安全区域，有的耐心讲解雨天出行注意事项并同步更新周边路况。在高效处置下，主城区重点积水路段交通秩序快速恢复，公司的应急响应能力赢得过往群众一致好评。
警保联动，共筑金融反诈安全防线
在应对自然风险的同时，淮安中支积极联动警方，共同打击保险欺诈行为，维护金融保险市场秩序，守护民生权益。
8月22日，公司理赔部前往涟水县保滩派出所，送上印有“反诈护航显担当 警保协作护民生”的锦旗，向派出所此前在保险反欺诈工作中的鼎力支持致以诚挚感谢，并围绕深化警保协作开展座谈交流。据悉，在双方此前的紧密联动中，成功破获一起保险骗赔案件，有效阻断骗保行为对金融保险市场秩序的破坏，避免11万余元保险资金被违规侵占，从源头守护了保险行业合规运营环境与广大消费者的合法权益。案件查办过程中，派出所凭借专业的侦查能力和高效的执行力度，为案件顺利侦破、筑牢反诈防线提供了关键支撑。
未来，中国人寿财险淮安市中心支公司将持续密切关注各类风险动态，持续优化应急响应、防灾减损与理赔服务能力，以更坚定的社会责任担当、更专业的金融服务水平，为守护人民群众生命财产安全、助力地方经济社会稳定发展贡献更多力量。
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